Zwroty

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim naszym klientom sprawny i bezpieczny proces zakupu biletów. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi zwrotów, wymian i refundacji.

Bilety na wydarzenia

Wszystkie transakcje zakupu biletów są ostateczne. Zgodnie z polityką organizatora wydarzenia, po zakończeniu zakupu biletów nie można zwracać ani wymieniać – chyba że wydarzenie zostanie odwołane lub przełożone.

W takich przypadkach:

• Zostaniesz automatycznie poinformowany o zmianach drogą mailową.
• Jeśli wydarzenie zostanie odwołane, otrzymasz pełny zwrot środków przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu.
• Jeśli wydarzenie zostanie przełożone, Twój bilet zachowa ważność w nowym terminie. Jeśli nie będziesz mógł w nim uczestniczyć, możesz ubiegać się o zwrot środków w terminie określonym w powiadomieniu e-mail.

Karty podarunkowe i gadżety

Karty podarunkowe oraz vouchery promocyjne nie podlegają zwrotowi po ich wydaniu. W przypadku produktów fizycznych (np. gadżety/merchandise, bilety kolekcjonerskie), zwroty są przyjmowane w ciągu 14 dni od daty dostawy, pod warunkiem, że produkty są nieużywane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.

Czas przetwarzania

Zwroty są przetwarzane w ciągu 7–14 dni roboczych od momentu zatwierdzenia. Czas, po którym środki pojawią się na Twoim koncie, zależy od Twojego banku lub dostawcy usług płatniczych.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia lub uprawnień do zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia: hello@tdvticketstore.com